服务条款

1. 引言

欢迎来到 Olalingo (https://olalingo.com) 和 Olalingo Campus (https://olalingocampus.com)。Olalingo 提供软件平台，以实现对教育服务的访问，而 Olalingo Campus 提供在线和面对面语言课程以及相关活动。

OLALINGO SAS 仅作为平台的软件提供商。所有商业操作，包括课程提供、注册、支付和任何交易，均由位于哥伦比亚麦德林的独立实体 OLALINGO CAMPUS SAS 独家处理。

通过访问或使用我们的网站、平台或服务（统称为“服务”），您同意受这些服务条款（“条款”）的约束。如果您不同意，则不得使用服务。

这些条款适用于所有用户，包括学生、教师和访客。

2. 公司信息

- OLALINGO SAS（软件提供商）：
地址：RESIDENCE LES FLAMBOYANTS A PERINET 97190 LE GOSIER，瓜德罗普（法国）
电子邮件：admin@olalingo.com
电话：+57 323 3501939
OLALINGO SAS 仅负责软件平台的的技术提供和维护。它不处理任何商业活动、内容交付或用户交易。

- OLALINGO CAMPUS SAS（商业运营商）：
地址：Carrera 37 # 8 A - 46，麦德林，安蒂奥基亚，哥伦比亚
NIT：9019075961
电子邮件：admin@olalingo.com
电话：+57 323 3501939
OLALINGO CAMPUS SAS 是一家根据哥伦比亚法律于2025年1月21日成立的 Sociedad por Acciones Simplificada（SAS），专注于教育服务（其他类型教育 n.c.p.）。它管理所有课程提供、注册、支付和操作。为了官方验证，用户可以咨询 RUES 数据库，网址为 https://www.rues.org.co/，或联系麦德林商会。

3. 服务

服务包括：

访问软件平台（由 OLALINGO SAS 提供），用于用户账户、课程浏览和互动。
在线课程：虚拟语言课、材料和交流。
面对面课程：在各种地点组织的物理课程和活动，主要在哥伦比亚。
附加功能：用户论坛、消息传递和资源共享。

服务按“现状”提供，不提供任何保证。OLALINGO SAS 不对课程的质量、可用性或内容负责，这些由 OLALINGO CAMPUS SAS 独家管理。

4. 用户账户

要访问某些服务，您必须创建账户。您同意提供准确信息并保持密码安全。您对账户下的所有活动负责。

我们可能因违反这些条款而暂停或终止账户，包括未经授权的使用或不当行为。

5. 支付

所有课程或服务的支付均通过 OLALINGO CAMPUS SAS 处理。支付方法可能包括信用卡、银行转账或其他在哥伦比亚可用的选项。

您同意支付注册时描述的所有费用。价格以指定的货币表示，并可能包括哥伦比亚法律下的适用税费。

6. 退款政策

退款严格限制，仅在特殊情况下授予，以确保运营稳定性。对于用户发起的取消、缺席、对课程内容或交付的不满、超出主要平台故障的技术问题，或除以下明确说明外的任何其他原因，不提供退款。

仅当 OLALINGO CAMPUS SAS 因不可预见的情况（例如，讲师不可用）完全取消课程时，才可考虑退款。在这种情况下：

您必须通过挂号邮件（带跟踪和签名确认）以书面形式提交正式退款请求，寄至 OLALINGO CAMPUS SAS 在哥伦比亚麦德林的物理地址。
请求必须在取消通知后 48 小时内收到。
请求必须包括：(a) 原始支付证明，(b) 政府颁发的身份证复印件，(c) 详细的宣誓书解释取消如何影响您，在公证人面前宣誓，(d) 退款银行账户详情（必须与原始支付方法匹配），以及 (e) OLALINGO CAMPUS SAS 要求的任何额外文档。
批准由 OLALINGO CAMPUS SAS 自行决定，并可因任何原因拒绝，包括文档不完整或用户先前违规。
如果批准，退款将以平台积分的形式发行，可专用于平台上的未来服务。这些积分将在 90 个工作日内记入您的账户，扣除 25% 的行政费、任何交易成本和适用税费。不提供现金退款或转移到其他支付方法。
对于部分出席、转移到其他课程或超出指定平台积分的未来服务信用，不提供退款。

此政策符合哥伦比亚消费者保护法，但优先考虑不可退款性以维持服务质量。

7. 责任和免责声明

我们对使用服务引起的任何问题承担最低责任。

- OLALINGO SAS： 作为软件提供商，责任仅限于直接阻止访问的平台软件主要缺陷（例如，大范围中断）。我们不对用户生成的内容、用户之间的互动（包括交流、消息或争议）、课程质量、数据丢失或任何间接损害负责。责任上限为平台访问支付的金额（如果有），我们免除所有保证。

- OLALINGO CAMPUS SAS： 作为商业运营商，我们不对平台上的用户互动负责，包括但不限于人与人之间的交流、骚扰、虚假信息或课程引起的争议。我们不对课程结果、教师表现或用户满意度提供任何保证。对于任何索赔的责任限于特定课程支付的费用，不包括后果性、间接或惩罚性损害。

在任何情况下，我们的总责任不得超过您在索赔前 12 个月内支付的金额。我们不对第三方行为、不可抗力事件或用户错误负责。

用户同意赔偿我们因其使用服务而产生的索赔。

8. 用户内容和互动

您对您在平台上发布、分享或交换的任何内容负全部责任，包括消息、评论或材料。我们不监控或认可用户内容，并不对用户之间的互动承担责任。

您授予我们非独占许可，用于服务运营使用您的内容。

禁止行为包括骚扰、垃圾邮件、非法活动或侵犯知识产权。

9. 知识产权

平台上的所有内容（例如，课程材料、标志）归 OLALINGO CAMPUS SAS 或许可方所有。您不得未经许可复制、分发或修改。

10. 终止

我们可随时因违规终止您的访问，有或无通知。终止后，您将失去对所有服务的访问，且不会发出退款。

11. 适用法律

这些条款受哥伦比亚法律管辖，不考虑法律冲突原则。任何争议将在哥伦比亚麦德林法院独家解决。

12. 这些条款的变更

我们可随时更新这些条款。变更将与更新日期一起在此发布。继续使用构成接受。

13. 联系

有关这些条款的问题，请联系：

OLALINGO CAMPUS SAS
地址：Carrera 37 # 8 A - 46，麦德林，安蒂奥基亚，哥伦比亚
电子邮件：admin@olalingo.com
电话：+57 323 3501939

最后更新：2025年8月16日

条款和条件