Términos de Servicio

1. Introducción

Bienvenido a Olalingo (https://olalingo.com) y Olalingo Campus (https://campus.olalingo.com). Olalingo proporciona la plataforma de software que permite el acceso a servicios educativos, mientras que Olalingo Campus ofrece cursos de idiomas en línea y presenciales, así como eventos relacionados.

OLALINGO SAS actúa únicamente como proveedor de software para la plataforma. Todas las operaciones comerciales, incluyendo la provisión de cursos, inscripciones, pagos y cualquier transacción, son manejadas exclusivamente por OLALINGO CAMPUS SAS, una entidad separada ubicada en Medellín, Colombia.

Al acceder o utilizar nuestros sitios web, plataforma o servicios (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.

Estos Términos aplican a todos los usuarios, incluyendo estudiantes, profesores y visitantes.

2. Información de la Empresa

- OLALINGO SAS (Proveedor de Software):
Dirección: RESIDENCE LES FLAMBOYANTS A PERINET 97190 LE GOSIER, Guadalupe (Francia)
Correo electrónico: admin@olalingo.com
Teléfono: +57 323 3501939
OLALINGO SAS es responsable solo de la provisión técnica y el mantenimiento de la plataforma de software. No maneja ninguna actividad comercial, entrega de contenido o transacciones de usuarios.

- OLALINGO CAMPUS SAS (Operador Comercial):
Dirección: Carrera 37 # 8 A - 46, Medellín, Antioquia, Colombia
NIT: 9019075961
Correo electrónico: admin@olalingo.com
Teléfono: +57 323 3501939
OLALINGO CAMPUS SAS es una Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) constituida el 21 de enero de 2025, bajo la ley colombiana, enfocada en servicios educativos (otros tipos de educación n.c.p.). Maneja todas las ofertas de cursos, inscripciones, pagos y operaciones. Para verificación oficial, los usuarios pueden consultar la base de datos RUES en https://www.rues.org.co/ o contactar a la Cámara de Comercio de Medellín.

3. Servicios

Los Servicios incluyen:

Acceso a una plataforma de software (proporcionada por OLALINGO SAS) para cuentas de usuarios, navegación de cursos e interacciones.
Cursos en línea: Lecciones virtuales de idiomas, materiales e intercambios.
Cursos presenciales: Clases físicas y eventos organizados en varios lugares, principalmente en Colombia.
Características adicionales: Foros de usuarios, mensajería y compartición de recursos.

Los Servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo. OLALINGO SAS no es responsable de la calidad, disponibilidad o contenido de los cursos, que son gestionados exclusivamente por OLALINGO CAMPUS SAS.

4. Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertos Servicios, debe crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa y mantener su contraseña segura. Es responsable de todas las actividades bajo su cuenta.

Podemos suspender o terminar cuentas por violaciones de estos Términos, incluyendo uso no autorizado o conducta indebida.

5. Pagos

Todos los pagos por cursos o Servicios se procesan a través de OLALINGO CAMPUS SAS. Los métodos de pago pueden incluir tarjetas de crédito, transferencias bancarias u otras opciones disponibles en Colombia.

Usted acepta pagar todas las tarifas como se describen en el momento de la inscripción. Los precios están en la moneda especificada y pueden incluir impuestos aplicables bajo la ley colombiana.

6. Política de Reembolso

Los reembolsos están estrictamente limitados y diseñados para otorgarse solo en circunstancias excepcionales para garantizar la estabilidad operativa. No se proporcionarán reembolsos por cancelaciones iniciadas por el usuario, ausencias, insatisfacción con el contenido o entrega del curso, problemas técnicos más allá de fallos mayores en la plataforma, o cualquier otra razón a menos que se indique explícitamente a continuación.

Los reembolsos pueden considerarse únicamente si OLALINGO CAMPUS SAS cancela un curso por completo debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, indisponibilidad del instructor). En tales casos:

Debe enviar una solicitud formal de reembolso por escrito a través de correo certificado (con seguimiento y confirmación de firma) a la dirección física de OLALINGO CAMPUS SAS en Medellín, Colombia.
La solicitud debe recibirse dentro de las 48 horas posteriores al aviso de cancelación.
La solicitud debe incluir: (a) prueba original de pago, (b) copia de identificación emitida por el gobierno, (c) declaración jurada detallada explicando por qué la cancelación le afecta, jurada ante un notario público, (d) detalles de la cuenta bancaria para reembolso (deben coincidir con el método de pago original), y (e) cualquier documentación adicional solicitada por OLALINGO CAMPUS SAS.
La aprobación está a discreción exclusiva de OLALINGO CAMPUS SAS y puede denegarse por cualquier razón, incluyendo documentación incompleta o violaciones previas del usuario.
Si se aprueba, los reembolsos se emitirán como créditos en forma de puntos de la plataforma, que pueden usarse exclusivamente para servicios futuros en la plataforma. Estos puntos se acreditarán en su cuenta dentro de 90 días hábiles, menos una tarifa administrativa del 25%, cualquier costo de transacción y impuestos aplicables. No se proporcionarán reembolsos en efectivo ni transferencias a otros métodos de pago.
No hay reembolsos por asistencia parcial, transferencias a otros cursos o créditos para servicios futuros más allá de los puntos de la plataforma especificados.

Esta política cumple con las leyes de protección al consumidor colombianas, pero prioriza la no reembolsabilidad para mantener la calidad del servicio.

7. Responsabilidad y Exenciones

Asumimos una responsabilidad mínima por cualquier problema que surja del uso de los Servicios.

- OLALINGO SAS: Como proveedor de software, la responsabilidad se limita exclusivamente a defectos mayores en el software de la plataforma que impidan directamente el acceso (por ejemplo, interrupciones generalizadas). No somos responsables del contenido generado por usuarios, interacciones entre usuarios (incluyendo intercambios, mensajes o disputas), calidad del curso, pérdida de datos o cualquier daño indirecto. La responsabilidad está limitada al monto pagado por el acceso a la plataforma (si aplica), y renunciamos a todas las garantías.

- OLALINGO CAMPUS SAS: Como operador comercial, no somos responsables de las interacciones de usuarios en la plataforma, incluyendo pero no limitado a intercambios entre personas, acoso, desinformación o disputas surgidas de cursos. No proporcionamos garantías sobre los resultados de los cursos, el desempeño de los profesores o la satisfacción del usuario. La responsabilidad por cualquier reclamo se limita a la tarifa pagada por el curso específico, excluyendo daños consecuentes, indirectos o punitivos.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto que pagó en los 12 meses anteriores al reclamo. No somos responsables de acciones de terceros, eventos de fuerza mayor o errores del usuario.

Los usuarios aceptan indemnizarnos contra reclamos derivados de su uso de los Servicios.

8. Contenido de Usuario e Interacciones

Usted es el único responsable de cualquier contenido que publique, comparta o intercambie en la plataforma, incluyendo mensajes, reseñas o materiales. No monitoreamos ni respaldamos el contenido de usuarios y no asumimos responsabilidad por las interacciones entre usuarios.

Usted nos otorga una licencia no exclusiva para usar su contenido para las operaciones del Servicio.

La conducta prohibida incluye acoso, spam, actividades ilegales o infracción de propiedad intelectual.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en la plataforma (por ejemplo, materiales de cursos, logotipos) es propiedad de OLALINGO CAMPUS SAS o licenciantes. No puede reproducir, distribuir o modificar sin permiso.

10. Terminación

Podemos terminar su acceso en cualquier momento por violaciones, con o sin aviso. Al terminarse, pierde acceso a todos los Servicios y no se emitirán reembolsos.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, sin importar los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de Medellín, Colombia.

12. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán aquí con una fecha actualizada. El uso continuado constituye aceptación.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contacte:

OLALINGO CAMPUS SAS
Dirección: Carrera 37 # 8 A - 46, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: admin@olalingo.com
Teléfono: +57 323 3501939

Última actualización: 16 de agosto de 2025

Términos y Condiciones